3- Cas d'anomalies : non génération d'étiquettes et documents douaniers

Il est possible que des données soient manquantes et empêchent la génération de l’étiquette. Un message d’erreur apparaitra à droite de la ligne de commande, en dessous du bouton "Générer l'étiquette".

Le système indiquera directement quelle est l'erreur rencontrée. Cela vous permettra de corriger l'erreur avant de générer votre étiquette.

Lorsque l'erreur est liée à votre commande, vous pouvez directement cliquer sur le numéro de commande pour accéder aux informations et modifier les champs en erreur.

Voici quelques exemples d'erreur que vous pourriez rencontrer :

• un de vos produits n'a pas de poids

• un de vos produits n'a pas de Code SH

• Les frais de port doivent être supérieurs à 0

• Le numéro EORI n'est pas renseigné

• ...

Pour pallier ces problèmes, nous vous invitons à bien paramétrer la partie "Réglages".